En effet, si vous consultez par exemple votre adresse Orange via Outlook, il se peut que Orange place un message qu’il juge indésirable dans le dossier Spam (ou courrier indésirable).
Ce message n’arriverait donc pas jusqu’à votre logiciel Outlook, même si vous avez au préalable ajouté cette adresse à votre carnet d’adresse d’Outlook.

Ceci vaut pour tous les logiciels de messagerie, ainsi que pour tous les fournisseurs d’accès internet (FAI).

A cela s’ajoutent les logiciels anti-spam, qui eux aussi peuvent bloquer le message à la réception sur votre ordinateur. Là encore, il faut autoriser l’adresse expéditrice.

D’une manière générale, nous mettons régulièrement à jour des instructions concernant les logiciels et FAI ci-dessous.

Pour résumer :

Autorisez les adresses expéditrices :
- dans votre logiciel de messagerie si vous en utilisez un pour consulter vos emails
– dans votre logiciel anti-spam si vous en utilisez un
– directement sur le webmail de votre fournisseur d’accès à internet (obligatoire)

Consultez aussi régulièrement votre dossier spam ou courrier indésirable directement sur le webmail de votre FAI.

Vérifiez enfin régulièrement que votre messagerie n’est pas surchargée, ce qui peut expliquer parfois que vous ne receviez pas votre courrier.
Il convient de supprimer régulièrement les messages lus de votre boîte de réception.

Au niveau de votre boîte de réception…

Tous les systèmes d’e-mail sont différents.
Vous trouverez ci-dessous des instructions pour certains des plus populaires.
Si le votre n’y figure pas, contactez le service client de votre Fournisseur d’accès Internet (FAI), et suivez ses instructions.
Si vous utilisez vous-même un filtre anti spam ou un software de blocage en plus de celui fourni par votre FAI, des instructions figurent également ci-dessous pour laisser passer les e-mails que vous voulez recevoir malgré ces programmes.

* Mail@a-ne-pas-bloquer.fr  est un exemple , mettez bien sur, l’adresse mail qui ne doit pas être bloquer.

Outlook

- Cliquer sur le dossier "courrier indésirable" dans la colonne de gauche.
– Cliquer sur la courrier à ne pas bloquer puis sur "courrier légitime" dans la barre d’outils en haut de l’écran.
– Une fenêtre s’ouvre, avec le texte "Ce message va retourner dans le dossier boîte de réception".
– Vérifier que la case "toujours accepter le courrier en provenance de "Mail@a-ne-pas-bloquer.fr" est cochée, et cliquer sur OK.

Yahoo

Pour vous assurer que le mail à ne pas bloquer est déposée dans votre boîte aux lettres Yahoo, voilà comment faire :

- Ouvrez votre boîte aux lettres Yahoo.
– Cliquez sur "spam" dans la catégorie "dossiers" de la colonne de gauche.
– Un message apparaît disant que le filtre automatique est activé, cliquer sur le lien qui figure juste à côté : Modifier les paramètres.
– Dans la catégorie "Marquer comme "spam" ou "pas un spam"", en dessous de "lorsque je marque un message comme n’étant pas du spam", cocher la case "déplacer le message dans la boîte de réception".

Hotmail

Si vous utilisez Hotmail, vous pouvez vous assurer que votre mail à ne pas bloquer est déposée dans votre boîte aux lettres en ajoutant l’adresse de l’expéditeur ("Mail@a-ne-pas-bloquer.fr") à votre "liste verte". Voilà comment faire.

- Cliquez sur "courrier indésirable" dans la colonne de gauche.
– Cochez le message que vous désirez recevoir normalement.
– Cliquer sur "ceci n’est pas un spam", au dessus du message.

Un message de confirmation apparaît, l’expéditeur de ce message est désormais bien dans votre liste verte, et vous recevrez ses messages normalement, dans votre boîte aux lettres.

La Poste

- Dans la colonne "mes Options" à droite, cliquer sur "Proscription d’expéditeur".
– Cocher l’adresse d’envoi de votre mail à ne pas bloquer ("Mail@a-ne-pas-bloquer.fr") dans la liste des adresses bloquées.
– Cliquer sur "Retirer de la liste" en bas.

Voila

– Cliquer sur "indésirables" dans la colonne de gauche.
– Cocher votre mail à ne pas bloquer dans la liste des mails bloqués.
– Cliquer sur "ne pas traiter comme indésirable" en haut.

ajoutez l’adresse de l’expéditeur ("Mail@a-ne-pas-bloquer.fr") à votre "liste verte"

Orange

- Cliquer sur "indésirables" dans la colonne de gauche.
– Cocher votre alerte dans la liste des mails bloqués.
– Cliquer sur "ne pas traiter comme indésirable" en haut.

ajoutez l’adresse de l’expéditeur ("Mail@a-ne-pas-bloquer.fr") à votre "liste verte"

Caramail

Pour vous assurer que l’e-mail que vous souhaitez recevoir est déposé dans votre boîte aux lettres Caramail, voilà comment faire :

- Cliquer sur "Mes Dossiers" dans la colonne de gauche.
– Cliquer sur le sous dossier Spam.
– Sélectionner la dernière alerte en cochant la case située à sa droite et cliquer sur "autoriser" dans la barre d’outil au dessus de la liste de messages.
– Une fenêtre s’ouvre, qui vous demande de confirmer votre décision, cliquer à nouveau sur autoriser.
Vous recevrez désormais votre mail directement dans votre boîte aux lettres.

Thunderbird

– Accéder au contenu du dossier "indésirables" et repérez une de vos alertes.
– Sélectionner ce message et cliquer sur le bouton droit de la souris.
– Dans la menu déroulant qui s’affiche, cliquer sur "marquer". Un nouveau menu déroulant s’affiche, cliquer alors sur "comme acceptable".